Jak prowadzić kasyno online

Kasyna są niezwykle dochodowe. Aby to zilustrować, wystarczy spojrzeć na niektóre z najbardziej definiujących statystyk hazardowych w Wielkiej Brytanii. Internetowy sektor iGaming zarabia rocznie ponad 5 miliardów funtów. Dziesięć największych marek zarabia ponad 100 milionów funtów rocznie. A badania pokazują, że w następnej dekadzie sektor doświadczy ogromnego wzrostu.

Na tym tle wiele osób chciałoby dzisiaj prowadzić kasyno online. Pytanie tylko: czy jest to trudne do osiągnięcia?

Są dwie opcje

Jeśli mamy pieniądze i czas, możemy wynająć zespół do zaprojektowania strony internetowej, podczas gdy my zajmiemy się grami hazardowymi i uzyskaniem licencji. Co prawda, ułożenie wszystkich elementów wymaganych do stworzenia kasyna online może zająć miesiące. Aczkolwiek, jest to do zrobienia.

Alternatywą jest podejście do rozwiązania typu white label. Firmy te zaprojektują stronę internetową według naszych upodobań, wydzierżawią gry, uzyskają licencje i wykonają prawie całą pracę podstawową. A naszym jedynym zadaniem będzie reklamowanie kasyna jako własnego.

Prawdę mówiąc, żadna metoda nie jest tania. W zależności od kilku czynników uruchomienie kasyna online kosztuje od 50 000 do 500 000 PLN. Obejmuje to opłaty licencyjne, dzierżawy oprogramowania i inne czynniki.

Ażeby obniżyć wydatki, warto rozważyć specjalizację w jednym gatunku gier kasynowych. Na przykład możemy uruchomić tylko kasyno z automatami do gry. Będziemy zdani na mniejszy rynek, ale za to założenie kasyna online będzie tańsze.

Marketing

Marketing kasyna online to trudne zadanie. Zacznijmy od tego, że w dzisiejszych czasach jest bardzo duża konkurencja. W samej Wielkiej Brytanii istnieje ponad 880 witryn hazardowych. Następnie jest reszta Europy i Ameryka Północna – dwa regiony, gdzie hazard online stale się rozwija.

Przy tej całej konkurencji wiele kasyn korzysta z bonusów kasynowych i innych taktyk, które polegają na nagradzaniu graczy podczas tworzenia konta. Powinniśmy być na bieżąco z informacjami, aby zrozumieć, w jaki sposób nowe witryny hazardowe rekrutują nowych klientów, rozdając swoje nagrody. Warto sprawdzać wiadomości o grach hazardowych, licencjach i operatorach płatności.

Ażeby porównać i znaleźć najwyżej oceniane kasyno online, zalecamy odwiedzenie stron kasynowych jak www.listakasyn.pl, gdzie znajdują się rankingi zaufanych kasyn z hojnymi bonusami, w tym darmowymi spinami. Co więcej, możemy dowiedzieć się, które kasyna szybko wypłacają wygrane, jakie gry oferują i jak się z nimi skontaktować.

Wracając do marketingu, potrzeba czegoś więcej niż bonusów, aby zdobyć zaufanie graczy. Hazardziści chcą widzieć nasze referencje i oczekują szybkich informacji zwrotnych podczas kontaktu z naszym kasynem. Oczywiście patrzą też, czy posiadamy wiarygodne licencje.

W rzeczywistości brak licencji i słaba obsługa klienta są sygnałami ostrzegawczymi, które zmusiły wiele witryn z grami do zamknięcia. Dlatego dedykowany zespół z limitem budżetowym to najlepsze rozwiązanie. Powinniśmy także wystawiać faktury za swoje działania marketingowe i SEO.

Bezpieczeństwo i przejrzystość

Solidne zabezpieczenia witryny i aplikacji mają obecnie kluczowe znaczenie dla prowadzenia kasyna online. Jeśli nie używamy szyfrowania SSL, gracze będą unikać naszej witryny jak ognia.

Co gorsza, przeglądarki doradzą im, aby nie odwiedzali tego kasyna, ponieważ może być ono potencjalnym oszustem. I rzeczywiście, kto chciałby korzystać z witryny, która wygląda na niebezpieczną?

Oprócz szyfrowania SSL częścią zabezpieczenia kasyna online jest też współpraca z uznanymi dostawcami płatności. Oznacza to, że musimy zrobić wszystko, aby obsługiwać takich operatorów jak Visa, MasterCard, Skrill, PayPal i przelewy bankowe.

Z drugiej strony przejrzystość zajmuje centralne miejsce, gdy mowa o najlepszych kasynach online. Jeśli nie możemy uzyskać licencji, spróbujmy zaprosić audytorów publicznych, aby sprawdzili nasze gry pod kątem uczciwości i zapewnijmy jasne warunki. Jednak dzisiaj bez licencji raczej nie zrealizujemy naszego marzenia o kasynie online.

Ogromną uwagę przywiązuje się również do interakcji operatorów kasyn z graczami. Operatorzy, którzy ukrywają się pod swoimi witrynami, ryzykują, że zostaną odsunięci na bok na rzecz bardziej przejrzystych menedżerów.

Metody płatności

Pieniądze to gigantyczny temat w branży kasyn online i ważny powód, dla którego ludzie kochają lub nienawidzą kasyna, z jakich korzystają. W wielu przypadkach problemy pojawiają się przy wypłatach, a nie depozytach. Dokładniej mówiąc, gracze nieustannie narzekają, że kasyna opóźniają ich wypłaty.

Oczywiście nie każda platforma ma problem z płaceniem graczom. Niektóre kasyna przetwarzają wypłaty w ciągu jednego dnia. Aczkolwiek wiele witryn nie jest w stanie tego zrobić w mniej niż tydzień. Jeśli wejdziemy do branży z planem szybkiego przetwarzania wygranych, istnieje szansa, że ​​gracze mogą nam zaufać.

Gracze kasyna cenią szybko płatne strony hazardowe. Zawsze możemy poprosić ich o dane weryfikacyjne, ponieważ jest to wymagane przez prawo. Tylko musimy zrobić to szybko, a także błyskawicznie przetworzyć pieniądze, aby zdobyć ich zaufanie i lojalność.

Obsługa klienta

Obsługa klienta zajmuje się powolnymi płatnościami, które są jedną z najczęstszych skarg graczy kasyna. Ponadto, jak można się spodziewać, gracze narzekają też na kasyna online, które nie odpowiadają na e-maile lub zatrudniają nieuprzejmy personel.

Prawdę mówiąc, satysfakcja klientów to trudna praca. Musimy mieć wielu agentów wsparcia, którzy przez całą dobę zajmują się pytaniami i skargami. Muszą również być przeszkoleni i mieć profesjonalne podejście w sposobie traktowania klientów.

Tak więc, zanim zdecydujemy się na prowadzenie kasyna online, zastanówmy się, jak będziemy prowadzić dział obsługi klienta. Będzie to miało znaczący wpływ na wskaźnik sukcesu. Oczywiście chcemy, aby nasz biznes odniósł sukces. Postawmy więc na kasyno online z zespołem, który zachęci graczy do pozostania lojalnymi i nie sprawi, że zaczną uciekać do innych kasyn. I zawsze bądźmy uprzejmi i responsywni w przypadku problemów lub próśb o pomoc.

Właściwe zarządzanie

Kasyno online jest tak dobre, jak zespół, który je prowadzi. Oczywiście projekt strony internetowej, dostarczone gry i bonusy kasynowe również wpływają na to, czy gracze polubią naszą witrynę. Jednakże bez wykwalifikowanej załogi posiadanie pięknej strony kasyna nie pomoże w pokonaniu konkurencji.

Domyślnie chcemy mieć zespół w każdym dziale. Oznacza to, że potrzebujemy personelu technicznego, agentów wsparcia, księgowych, marketerów i menedżerów. Osoby te muszą być odpowiednio wykwalifikowane i wystarczająco zmotywowane, aby pomóc nam w dążeniu do sukcesu.

A jeśli takie nie będą, wówczas staną się niegrzeczne wobec klientów. Mogą być również leniwe. A to sprawi, że nie będą skutecznie promować naszego kasyna online. To z kolei będzie oznaczać mniej klientów dla naszej firmy i większe straty.

Na tym tle musimy wejść do biznesu kasynowego z odpowiednim zespołem. Ponadto, musimy też dużo wiedzieć o prowadzeniu biznesu hazardowego i wykorzystać tę wiedzę do rozwoju swojej firmy.

Podsumowując, kasyna online to bardzo dochodowy sektor. Jednak dzisiaj, aby odnieść sukces, potrzebne są umiejętności i doświadczenie.